窮人的原子彈： 善用資訊科技利器提高公益服務效能

【新聞稿】~2009.3.25
資訊科技產業發展日新月異，如何善用電腦軟體及網路平台提昇非營利組織的行政效能，提供社會大眾更好的服務？聯合勸募協會、開拓文教基金會和台灣微軟於25日舉辦「非營利組織資訊科技運用」座談會，吸引慈善救濟、兒童青少年、身心障礙、婦女、老人福利和社區營造等上百名公益團體夥伴齊聚一堂，為社會大眾提供有力服務而相互學習、分享經驗。

他山之石可攻錯

美國資訊人David Armano 在今年元月間，透過網路平台在短短24小時內，就為一名單親帶著三個孩子的受暴媽媽募到了12,000多美金……另一名知名部落客Beth Kanter在每年生日前夕為柬埔寨孤兒籌募生活照顧費，也是利用網路平台向親朋好友募集，從2006年至今已七次，共募到廿一萬五千多美金……

金融風暴席捲全球，各個產業莫不受到衝擊，經濟景氣冷颼颼，服務弱勢族群的社福團體更是雪上加霜，如何善用電腦軟體同時運用簡單操作的網路平台，創造更多的資源？在國外，社福團體紛紛利用社交網路平台募款行之有年，成效顯著，他們是如何辦到的？其經驗值得提供國內非營利組織參考。

台灣公益團體的迫切需求

由於民眾的捐款日益遞減，直接衝擊到國內社福團體的人力及服務效能，一旦遇到電腦中毒或配備不足的電腦軟體，資訊人員來不及維修，往往延宕了行政效率。根據開拓文教基金會於今年三月初進行的調查顯示，在110個非營利組織中，雇有專職或兼職資訊人員僅22.7%，高達八成以上的非營利組織依賴往來的電腦公司工程師，或依賴志工或同仁自行處理。

在電腦軟體部分，除了台灣微軟每年捐贈非營利組織offiec、伺服器和資料庫等相關軟體外，防毒軟體（76.36%）、繪圖軟體（51.82%）、財務會計軟體（51.82%）和網頁設計軟體（42.73%）也是非營利組織迫切的需求。基於非營利組織期待提昇電腦軟體的知能，聯合勸募協會、開拓文教基金會和台灣微軟自25日至4月10日舉辦全國巡迴座談會，縮短偏鄉地區的數位落差。

善用網路讓窮人更有power

有人說網路是窮人的原子彈，帶來無限的可能性。國外非營利組織善用線上資源，成果豐碩，羨煞台灣的非營利組織，在25日座談會中，主辦單位特別安排淡水社區大學講師張育章分享國外正夯的社會媒體（social media）網路平台，建議非營利組織可運用這種免費、易學、易用、開放相容性高、全球使用者多及中文相容的多媒體傳播力，提高非營利組織的能見度及影響力。

提高能見度民眾快速獲得協助

張育章強調，非營利組織一旦使用社會媒體，會讓組織在搜尋引擎的排名更往前進，同時其優點是可直接運用網路上的人力資源對組織更有幫助。這些社會媒體包括了分享照片的flickr、播放短片的Youtube、連結更多網友的社交網絡facebook、微網誌twitter……，能見度擴大也讓社會大眾上網快速尋求到協助。

針對無線網路陷阱多，什麼是網路釣魚、網路詐騙？非營利組織如何防範才
不會讓會員和個案資料外洩、損失慘重？台灣微軟全球支援中心副總經理洪志鵬教導非營利組織如何辨識病毒，強調作業系統隨時更新，上網或私人資料，密碼設定時也要特別用心，即可輕輕鬆鬆向病毒“say no”。

除了部落格人氣旺，也是網路行銷不可或缺的利器，兒童福利聯盟基金會資
源發展處副組長李仁傑分享部落格經驗，如何善用部落格讓更多人參與、宣傳、如何與活動相結合，他說，只要認真經營，時常更新內容，有可讀性，一定可以吸引網友駐足與認同，自然吸引捐款。

架起公益團體與資訊科技的橋梁

學習電腦軟體知能、操作多元網路工具之外，也需要源源不絕的軟體資源，台灣微軟總經理蔡恩全表示，台灣微軟自 2008 年開始積極結合開拓文教基金會、聯合勸募協會，每年巡迴辦理北、中、南、東四場「非營利組織資訊科技運用座談會」，讓非營利組織夥伴共聚一堂，學習分享、資源相互連結。

能力建構是度過不景氣時最該投入的資源，聯合勸募協會副祕書長陳文良也指出，藉由科技工具的運用，讓能力發揮到極致。等待景氣恢復時，即可全力衝刺。聯合勸募近年來投注不少資源在非營利組織的能力建構，這些基礎建設讓公益團體更重視對社會大眾的服務效益。

「非營利組織資訊科技運用座談會」將分別於3月31日、4月6、10日繼續巡迴台中、高雄和台東等地，活動內容，請至：http://apply.frontier.org.tw/2009/

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