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2014 年 6 月電子報：關於社交媒體，你的組織策略是什麼？
▉ 本期目錄
【網二】2014/05 非營利組織的責信與透明（網路加強版）
【新知】資訊運用停‧看‧聽
▉ 活動訊息
(補充說明：2010年9月，我們為募到了一些經費，讓明章如期前往梅道診所，建立了資訊室。並繼續為他們開發健康資訊系統）
緣起
由「台灣青年數位服務協會」所支持的海外援助工作「泰緬邊境資訊志工團」，於2006年4月募集部分電腦資訊設備後，前往有著緬甸德蕾莎修女之稱－辛西雅女士創辦的梅道診所（Mae Tao Clinic~MTC)，設置電腦訓練中心。之後每年並招募全國大專校院、社會青年志工，前往Mae Tao Clinic電腦訓練中心，進行資訊種籽師資培訓。
2007年，許明章跟著著台灣青年數位服務協會首次到美索擔任資訊志工，也深刻感受到短期的資訊志工可以幫得忙十分有限，他在部落格上寫道：
「在梅道診所協助當地電腦資訊訓練的工作，短短一個月，總覺得自己能作的事情太少，很多事總是使不上力，我的到來似乎僅微乎其微地點綴美索的多樣 性。難民面對的問題巨大且複雜，對於我，短期資訊志工，能作的不多，但卻總是思考著如何運用資訊的力量為這裡創造一個變好的機會，就像世界各地的許多人利 用資訊科技為自己創造一片天那樣。在這裡，難民的天空被侷限在蜿蜒的泰緬邊境，美麗卻不寬廣、湛藍卻沒有白鴿的飛翔，所以他們努力與環境搏鬥，有些人成立 學校、診所，有些人出版刊物，也有人加入軍隊。單純且一致的目標、為難民與下一代努力不懈的人們是這裡最可貴的地方。」…
「台灣一向以資訊科技為傲，也因為資訊科技的利益，讓我們突破很多困境，並為下一代創造了富裕與美麗的土地，我們未曾經歷艱困的年代，但現在活躍的台灣告訴我 們的是：只要努力，狹小的土地上，天空也可以沒有盡頭。這裡需要的不多，只需要一個機會，與全世界接觸或讓世界各地的人認識他們的窗口。」
這些感受和反思，讓他一再地回到梅道診所。
2008年夏天，梅道診所資料中心提出需求：診所之紙本病歷因數量龐大漸漸難以維護，且因收集之病例在無法分析、統計以取得有用資訊的現況下，對醫護人員的工作效率和服務品質亦無幫助，表示MTC需要一套簡單的電腦系統來處理病歷維護的工作。至此，許明章乃將規劃、建置一套有效運作的醫療資訊系統（Health Information System)，當成自己的關注重點，並一路堅持這個使命至今。
醫療資訊系統建置
2009年，在多方努力下，許明章從台灣運送一台伺服器至梅道診所，開始了醫療資訊系統的初步建置計畫。計劃設定的目標為：
- 建立中央化資料庫，以達成資料一致性，方便每個人從自己的電腦查詢和檢視。（Centralization to keep data consistent and correct. To review data anytime and anywhere by your computer.）
- 注重資訊安全維護，建立權限授權機制。（Security and grant authorization.）
- 能夠快速產出所需要的各類報表。（Able to produce a wide variety of reports quickly.）
- 不同部門、科別的資訊可相互流通，方便整合性診斷。（Provide general information and retrieve relevant diagnosis result from other departments easily.）
- 為未來的發展建立良好基礎。（Gives the chance to develop other management tools in the future.）
2009前半年的工作為：系統規劃、醫護人員訪談、制定資料格式，改寫各部門舊的Access資料庫，以便未來與新系統進行整合。
2010年目標：訓練資訊人員，使其有能力自行維護系統。
資源需求與問題現況：
在忙碌變動且資源有限的梅道診所，試著建構完整的醫療資訊系統並不容易，過程中需要很多的溝通和測試，區域網路、硬體、軟體，以及訓練不足等因素都可能讓系統停止運行。為讓新、舊系統相容，且訓練操作人員有學習轉換系統的時間，經過一年多的努力，雖然新系統已上線測試中。然現今尚有以下待協助的部分：
- 缺少正版軟體：Windows Server 作業系統（目前使用試用版，但試用時間僅有一個月，之後需重新安裝、設定。）；SQL Server（目前採用SQL Server express版，容量和記憶體處理均有限制。）
- 電腦設備老舊。
- 缺乏資訊專業人員。
- 資料安全疑慮：雖使用免費防毒軟體，然資訊單位需常對內部解釋何謂系統？為何電腦會中毒？以及網路駭客等問題。因我們無法解釋免費版軟體和正式版防毒軟體是否一樣安全，故內部人員的疑慮始終存在，希望藉由提供正版防毒軟體來消除大家對資安的疑慮。
解決策略
- 為資料中心募集四組桌上型電腦：以解決電腦設備老舊的問題。
- 募集所需軟體：包括office2010，SQL Server 2008，以及正版防毒軟體。
- 專業資訊人力建置：自2009年一月，資訊志工許明章即積極在梅道診所協助規劃和建構整套系統。該系統目前已上線測試，也希冀藉由此次軟硬體募集計畫，使梅道診所得以利用更好的資訊設備，面對未來的挑戰。
以上所需資源備齊後，許明章將再整裝前往當地，協助購買與安裝電腦，建置醫療資訊系統，使診所本身能發揮更好的醫療功能。
[新聞稿]98.04.10
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